La prospection téléphonique B2B en 2023 (partie 1)
Malgré la croyance populaire, la prospection téléphonique montre encore aujourd’hui d’excellents résultats. Cette tâche, bien que souvent moins appréciée par les vendeurs, fonctionne bien lorsqu’elle est réalisée par des experts RÉELLEMENT passionnés par cette approche. C’est d’ailleurs la clé du succès de nos agents. Ce sont d’excellents communicateurs qui aiment la prospection téléphonique.
Mais avant tout, qu’est-ce qu’un “cold call”?
La définition “boostée” :
Il s’agit d’un appel réalisé auprès de prospects qui n’ont jamais été approchés auparavant par l’entreprise. Cette approche permet notamment d’établir une première impression positive auprès de votre cible, de faire connaître votre offre à vos potentiels et d’obtenir des informations sur le marché et vos concurrents. Les appels à froid, selon nous, ont l’avantage d’être uniques de par leur caractère humain. Ce sont des conversations via téléphone entre deux personnes dans le but d’établir une relation avantageuse pour chaque partie. L’un des principaux défis en prospection est de réussir à joindre le décideur.
Décideur
L’élément CLÉ en prospection est d’échanger avec la bonne personne, soit le décideur. Le décideur est la personne qui prend les décisions en lien avec ce que vous avez à offrir. Il peut cependant être difficile d’arriver à trouver qui est cette personne en question et de l’avoir au téléphone. Par exemple, si vous offrez des services de recrutement à l’international, vous aurez probablement avantage à parler à la personne en tête du département des ressources humaines chez l’entreprise ciblée.
L’approche téléphonique permet certainement cet avantage de pouvoir obtenir de l’information rapidement. Nul besoin d’attendre après un retour de courriel, la personne au bout du fil peut répondre à certaines de vos questions. Bien que parfois vous puissiez vous voir bloqué à la réception, vous êtes tout de même habituellement en mesure d’aller chercher certaines informations utiles.
S’éloigner du télémarketing
La prospection téléphonique réalisée par Boost Affaires se distingue du “télémarketing” classique puisque nos agents se concentrent sur les prospects qui ont de réelles chances d’être intéressés par les produits et services de notre client. Chez Boost, nous visons avant tout à établir une relation d’affaires positive qui a le potentiel de durer dans le temps. Notre but ultime est ainsi de mettre en relation des gens d’affaires qui pourront profiter, de part et d’autre, des bienfaits d’une collaboration. Nos agents veulent réellement voir les clients réussir. Ce sont donc en mettant en valeur vos forces et vos éléments distinctifs qu’ils parviennent à faire voyager votre entreprise dans la tête des potentiels.
Vous êtes responsable de réaliser les appels de prospection dans l’entreprise? Nous vous conseillons fortement de vous éloigner du “pitch de vente” classique qui est largement orienté vers la vente et qui établit une certaine distance entre vous et la personne appelée. Essayez plutôt d’établir une conversation fluide et authentique avec vos “leads”. Lors d’un premier contact, la confiance reste à bâtir. Votre expertise et votre professionnalisme se doivent donc de rayonner pleinement au sein de l’échange!
Faire affaire à l’externe pour ce type de service peut sembler difficile parfois, puisque qui pourrait mieux vendre votre entreprise que vous-même? Chez Boost Affaires cependant, nos plus de 15 ans en affaires nous permettent de dire haut et fort que nos agents sont compétents et qu’ils ont appris à s’adapter à tous types d’entreprises dans le B2B. Au démarrage de chacun des mandats, les spécialistes en charge prennent le temps de découvrir les particularités de l’organisation en plus de sa culture organisationnelle afin de les faire rayonner à chaque appel. Les appels réalisés par notre équipe sont professionnels et sont faits en votre nom à tout moment.
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